Salgs og leveringbestingelser

VAREBESTILLING & BEKRÆFTELSE

Hos Lash Clinic Copenhagen er alle produkter udelukkende tilsigtet professionel brug. For at bestille produkterne, kan indkøbskurven benyttes til at afslutte din ordre. Du vil modtage en ordrebekræftelse på e-mail, så det er vigtigt du har indtastet din e-mail korrekt.

ORDREBEHANDLING

Vi bestræber os på at pakke din ordre snarest muligt efter vi har modtaget den. Varerne vil blive seneste blive sendt den første hverdag efter modtagelse af ordren.
Skulle det hænde at et eller flere af de bestilte produkter ikke længere er på lager, vil du blive gjort opmærksom på dette via telefon, e-mail eller SMS. Vi vil refundere det fulde beløb af de udsolgt produkter, og sende resten af din ordre som planlagt.

LEVERINGSMETODE

Pakken bliver leveret hurtigst muligt med DAO som udbyder. Du kan vælge mellem at få leveret med DAO PRIVAT eller DAO PAKKESHOP før du afslutter din ordre. DAO garanterer levering af pakken inden for 2 til 4 hverdage, men den bliver højst sandsynligt leveret allerede dagen efter den er blevet sendt.

PRISER

Alle priser er opgivet i Danske kroner (DKK).
Alle priser på webshoppen er angivet inklusive 25% MOMS.
Alle priser er eksklusiv leveringsomkostninger.

GRATIS LEVERING

Når du handler for mere end 500 DKK hos os, sender vi din ordre helt gratis.

BETALING OG SIKKERHED

Vi tager dine personlige data og transaktionens sikkerhed meget alvorligt. Vi har derfor valgt at benytte Stripe Checkout, som sikrer at alle dine personlige informationer bliver krypteret, inklusive dine bankoplysninger.
Du kan benytte alle de gængse kreditkort som betalingsmiddel i webshoppen, inklusiv Visa, Mastercard, Maestro osv.
Den krypterede og sikrede betalingsproces følger disse 4 trin:
Verificering af kortdetaljer. Stripe sikrer at detaljerne angivet er i det korrekte format (for eksempel at udløbsdatoen ikke er overskredet)
Verificering af kunden. Nogle banker, især i Danmark, beder kunden om at godkende et indkøb (for eksempel ved at sende en SMS til kunden med en kode der skal indtastes på bankens hjemmeside, eller ved brug af NemID/MitID).
Godkendelse. Banken sikrer at der er tilstrækkelige midler på kontoen, og hvis det er korrekt, så reserveres beløbet på kundens konto for at sikre forhandleren kan modtage beløbet.
Overførsel. Pengene bliver overført fra kundens bank til forhandlerens konto.

PERSONOPLYSNINGER:

Vi bruger dine data for at kunne yde dig god service og kundesupport, såvel som at forbedre brugeroplevelsen ved brug af denne hjemmeside, e-mail, telefonopkald og tekstbeskeder. I denne forbindelse bruges din personlige oplysninger til at behandle og færdiggøre dine online handler, dine spørgsmål, klager og forespørgsler på produkter eller teknisk hjælp.
Vi kan være nødsaget til at kontakte dig via e-mail eller telefon, skulle der opstå et problem med din ordre.
Vi opbevarer og bruger de følgende kategorier af personlig data:

• Kontaktoplysninger, såsom navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
• Betalingsoplysninger og betalingshistorik (krypteret)
• Ordre detaljer og Ordrenummer
• Transaktionsbeløb og Transaktionsdato
  Din personlige information bliver kun brugt til at give dig adgang til de tjenester du har valgt via vores hjemmeside www.lashclinic.dk. Kun autoriseret personale har adgang til informationen.

RETURRET OG RETURNERING

Hvis ikke dine produkter lever op til forventningerne, har du muligheden for at returnere dem til os og få dine penge tilbage.
Når du handler hos Lash Clinic, har du 14 dages returret.
Vær venligst opmærksom på at du ikke kan lade være at hente pakken på posthuset, eller afvise af modtage pakken.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du gøre os opmærksom på dette inden 14 dage fra modtagelse, og derefter sende varen til den følgende adresse:
Lash Clinic Copenhagen
Nygårdsvej 21, st. tv.
2100 København Ø
Når varen skal returneres, skal du selv betale forsendelsen, og det er dit ansvar at varen bliver leveret til vores forretning. Du er også ansvarlig for at indpakke varen forsvarligt.
For at være i stand til at få refunderet beløbet, skal varen være uåbnet, ubrugt og i samme stand som da du modtog den.
Vi foretager et skøn af værdien på varen hvis der opdages defekter eller skader på returforsendelsen. Hvis varen har været brugt, kan du ikke få dine penge tilbage.

KLAGER

Når du handler hos Lash Clinic Copenhagen, har du 24 måneder hvor du har ret til at indgive en klage.
Afhængigt af den specifikke situation, har du 3 muligheder for at klage:
Du kan få defekte varer ombyttet;
Du kan få defekte varer refunderet;
Du kan få defekte varer reduceret i pris;
For at være berettiget i din klage, er det et krav at klagen er berettiget og af defekten ikke er opstået som følge af forkert brug eller håndtering.
For at klagen anses som gyldig, skal du gøre opmærksom på din klage inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen.
Det er vigtigt at du informerer os så præcist som muligt om årsagen for klagen. Hvis vi følger at klagen er berettiget vil vi sende et nyt tilsvarende produkt snarest muligt, og vi vil refundere forsendelsesomkostninger for at returnere varen til os. Hvis ikke vi har et lignende produkt på lager, kan du få den defekte vare refunderet.
Hvis vi vurderer at klagen ikke er berettiget, vil vi gøre dig opmærksom på dette og sende produktet retur til dig.

VIRKSOMHEDSDETALJER

Lash Clinic Copenhagen
Nygårdsvej 21, st. tv.
DK-2100 Copenhagen
CVR: 40077863
Email: [email protected]
Telefon: +45 91 75 27 10 (kun SMS)
Klinikken og forretningens åbningstider: Man-Fre 10:00-18:00
Ved at handle hos Lash Clinic Copenhagen/www.lashclinic.dk, accepterer du disse vilkår og betingelser.